Predlog sodelovanja

Diagnostični center Agatonović

AI Audit, AI Akt skladnost in digitalizacija naročanja — predlog Opti Solutions

12. avgust 2026

Opti Solutions

Situacija in cilj

Uveljavljen center, naročanje pa še ročno

Situacija

MR, UZ in UZ-vodeni posegi za paciente na napotnico ali samoplačniško, z le 2 administrativnima delavcema
Naročanje teče izključno po telefonu in e-pošti, poizvedbe pa so omejene na ozka okna - 8.00-10.00 in 14.00-17.00
Sodelovanje z več zavarovalnicami (Triglav, Generali, Vzajemna, Prva osebna) pomeni dodaten ročni administrativni tok poleg napotnic
Zdravstveni podatki so posebna kategorija po GDPR - AI Akt jih obravnava še strožje

Cilj

Zakonska skladnost, dokumentirana

Pravilnik in izobraževanje o AI, ki ju lahko izkažete ob morebitnem nadzoru - obveznost velja že od februarja 2025.

Manj časa za naročanje, več za paciente

Radiologi in administracija ostajajo pri strokovnem delu; rešitve ciljajo na ozko grlo pri naročanju in korespondenci, ne na diagnostiko.

02 / 13

Opti Solutions

AI Akt — kazni in roki

Obveznost velja že leto in pol, nadzor pa je pravkar postal polnopravno aktiven

Dovolj je, da en zaposleni pri delu uporablja ChatGPT ali podobno orodje za dopise, prevode izvidov ali korespondenco z zavarovalnico - center je s tem že zavezanec po 4. členu Akta EU o umetni inteligenci (Uredba 2024/1689).

2. feb 2025

4. člen (AI pismenost) velja od tega dne - ni prihodnji rok, obveznost je v veljavi zdaj.

2. avg 2026

Slovenski nadzorni organi so dobili polna pooblastila za nadzor in izvrševanje - manj kot dva tedna nazaj.

25.000-250.000 €

Globa za pravno osebo po ZIUDHPUI, slovenskem izvedbenem zakonu (v veljavi od 21.11.2025).

do 450.000 €

Zgornja meja za veliko gospodarsko družbo; za s.p./posameznika 15.000-100.000 €.

03 / 13

Opti Solutions

Rešitev, prvi korak

Pravilnik o rabi umetne inteligence

Kaj vsebuje

Popis dejanske rabe AI v centru, vključno s senčno rabo - kdo, kje in za kaj jo že uporablja (dopisi, prevodi, korespondenca z zavarovalnicami)
Jasna pravila: katere naloge so dovoljene, kje je obvezen človeški nadzor - diagnostična vsebina izvidov ostaja izključno v rokah zdravnika
Dokumentacija in evidenca, pripravljena za morebiten nadzor, ne le ustni dogovor

Kaj dobite

Pisni pravilnik, pripravljen za sprejem

Prilagojen vaši dejanski organizaciji - radiologom, administraciji, tehnikom - ne generična predloga.

04 / 13

Opti Solutions

Rešitev, drugi korak

Izobraževanje, prilagojeno vlogi in tveganju

Ločeno usposabljanje za radiologe in administracijo od tehničnega osebja - vsak z drugačno izpostavljenostjo AI orodjem
Pokrije omejitve AI (halucinacije), obvezen človeški nadzor pri vsem, kar se tiče diagnoze, ter tveganja za zasebnost zdravstvenih podatkov
Dokumentirana izvedba - potrdila in evidenca udeležbe, dokaz namesto samo dogovora

Obveznost prizadevanja, ne jamstva rezultata

Center mora dokazati, da je naredil razumne korake, ne da je vsak zaposleni opravil izpit. To izobraževanje je zasnovano prav za ta standard.

05 / 13

Opti Solutions

Predlagane rešitve

Naročanje in administracija, brez ozkega grla dveh ljudi

1. CRM za naročanje pacientov

Ena zgodba za vsak termin: napotnica/samoplačniško → preverjanje popolnosti → potrditev termina → opomnik → izvid posredovan, namesto ločenih e-poštnih niti in klicev.

2. AI preveri popolnost napotnice

Iz prejete napotnice ali e-pošte AI preveri, ali so vsi potrebni podatki prisotni, in opozori administracijo na manjkajoče, še preden pacient pokliče.

3. Samodejni opomniki in priprava pacienta

SMS ali e-poštni opomnik z navodili za pripravo na preiskavo, namesto ročnega klicanja vsakega pacienta.

4. Korespondenca z zavarovalnicami

Osnutek dopisa ali obrazca za zavarovalnico (Triglav, Generali, Vzajemna, Prva osebna...) pripravi AI, administracija preveri in pošlje - brez ročnega prepisovanja istih podatkov.

Vse zgornje rešitve se dotikajo administrativnega toka, ne diagnostične vsebine izvidov - ta ostaja izključno v rokah radiologa.

06 / 13

Opti Solutions

Pogled naprej, tretja faza

Ko je osnova urejena: asistenti, ki merljivo prihranijo čas

Ko je pravilnik sprejet in zaposleni usposobljeni, asistent prevzame ponavljajoča se administrativna opravila - isto delo, ki danes traja pol ure, je s predlaganim osnutkom končano v nekaj minutah.

30 min → 2 min

Dopis zavarovalnici ali napotnemu zdravniku - namesto pisanja od začetka, administracija le preveri predlagan osnutek in ga pošlje.

20 min → 3 min

Pogosto e-poštno vprašanje pacienta (termin, priprava, cena) - AI predlaga odgovor neposredno v nabiralniku, administracija ga le potrdi.

pol dneva → 15 min

Tedenski pregled zasedenosti in čakalnih dob za vodstvo - samodejno, namesto ročnega zbiranja podatkov po posameznih koledarjih.

Radiologi

Osnutek prevoda izvida v tuj jezik ali povzetek za napotnega zdravnika v nekaj minutah - zdravnik pregleda in potrdi, diagnostična vsebina ostaja njegova.

Manj ljudi, večji pregled nad procesom

Ko AI prevzame ponavljajoča se opravila (dopisi, odgovori na pogosta vprašanja, tedenska poročila), ista ekipa dveh administratork obvladuje več naročil hkrati - in ker vsak zapis živi na enem mestu namesto v ločenih e-poštnih nitih, ima vsak boljši pregled nad celotnim tokom, ne le nad svojim delom. To pomeni manj potrebe po dodatnih zaposlitvah, ko se obseg naročil poveča.

07 / 13

Opti Solutions

Iz prakse

Enaka logika že teče v drugi zdravstveni ustanovi

Z Zdravstvenim zavodom Zdravje (Medicinski center Ljubljana) že sodelujemo pri reaktivaciji strank in nadgradnji v samoplačniške storitve prek SMS-ov po obisku klinike ali po določenem času neaktivnosti - živ primer, ne teoretičen predlog.

Že v uporabi

SMS reaktivacija in upsell

Pacient po obisku ali po obdobju neaktivnosti prejme SMS s ponudbo nadaljevanja ali samoplačniške storitve - brez ročnega klicanja s strani osebja.

O čem se z njimi dogovarjamo naprej

Spletno samopostrežno naročanje z AI konfiguratorjem, ki pacienta usmeri na pravo ambulanto in termin
Usmerjanje in upsell ob zaključku naročanja (npr. program namesto enkratnega pregleda)
Samodejno zapolnjevanje odpovedanih terminov iz čakalne vrste
Interni AI operacijski sistem za ekipe - varno okolje in avtomatizacije, npr. obdelava prejetih računov naravnost v računovodski sistem

Ta primer je prikaz dobre prakse iz sorodne dejavnosti, ne vnaprej določen obseg za Agatonović - katere od teh rešitev so za vas smiselne in v kakšnem vrstnem redu, pokaže šele Audit.

08 / 13

Opti Solutions

Zakaj Audit najprej

Zakaj 95 % AI projektov ne prinese rezultata

MIT · State of AI in Business, 2025

95%

pilotnih AI projektov ne pride do merljivega rezultata

Podjetja začnejo pri nakupu orodij, ne pri analizi procesov in postavitvi ciljev
Rešitve ostanejo v testni fazi in nikoli ne pridejo v vsakodnevno rutino ekipe
Projekti tečejo brez odgovorne osebe, KPI-jev ali izračuna donosnosti

Tukaj vstopimo mi

Audit najprej pokaže, kje v vaših obstoječih procesih AI dejansko prinese razliko, šele nato predlagamo rešitev z jasnimi, merljivimi cilji - zato so naši projekti tam, kjer preostalih 95 % ni.

09 / 13

Opti Solutions

Potek in obseg

AI Audit v štirih korakih

1

Raziskava

Pred sestankom nam poveste, kako danes teče naročanje in katera AI orodja se že uporabljajo

2

Uvodni sestanek

Uskladimo cilje, potrdimo obseg (AI Akt + digitalizacija) in določimo sogovornike

3

Intervjuji

Vodstvo, radiologi in administracija - vsak s svojim delom procesa

4

Blueprint

Pravilnik, izobraževalni načrt in prioritiziran seznam digitalizacije naročanja

3-5

Intervjujev — vodstvo, radiologi, administracija

1-2

Dni na terenu ali online

2

Tedna od uvodnega sestanka do ugotovitev

10 / 13

Opti Solutions

Rezultat Audita in ROI

Po Auditu veste točno, kaj spremeniti in kdaj se to povrne

Audit se ne konča s seznamom opažanj. Konča se s konkretnim, rangiranim naborom rešitev in izračunanim donosom za vsako od njih - zato natančno veste, kam vlagati najprej.

Podrobna analiza procesov

Ne površinski vtis, ampak pregled dejanskih delovnih procesov in postopkov - da vidimo, kje se čas in denar resnično izgubljata.

Identifikacija priložnosti za avtomatizacijo/AI

Vsaka odkrita priložnost je zapisana konkretno in vezana na resničen proces v vašem centru, ne na splošno AI modno besedo.

Rangiranje priložnosti po ROI

Priložnosti razvrstimo po pričakovanem donosu, ne po tem, kaj zveni najbolj napredno - najprej tisto, kar se najbolj splača.

Končna ponudba in izračunan ROI za vsako rešitev

Za vsako prioritizirano rešitev dobite jasno ponudbo (obseg, cena) in izračunano vrednost - vidite točno, kdaj se posamezna rešitev povrne.

Roadmap transformacije centra

Vse skupaj se zloži v zaporeden načrt: kaj uvesti najprej, kaj kasneje, in kako se koraki gradijo drug na drugega.

Pregled varnostnih zahtev

Preverimo, ali predlagane rešitve ustrezajo AI Act, GDPR in varovanju zdravstvenih podatkov, preden karkoli implementiramo.

Zato je Audit nujen prvi korak

Brez njega vlagate v AI na podlagi ugibanja. Z njim natančno veste, katera rešitev prinese največ in kdaj se vam povrne vložek.

11 / 13

Opti Solutions

Naslednji koraki

Preden se karkoli zaveže, poglejte konkreten primer

Primer

CRM za naročanje

Konceptni prikaz digitalizacije naročanja in administracije, v vaših barvah in z vašim logotipom - na agatonovic-demo.pages.dev/crm.

Korak 1

AI Audit

Natančen obseg pravilnika, izobraževanja in CRM-ja se umeri šele po Auditu - zato je prvi korak, ne cel projekt.

12 / 13

Opti Solutions

Gregor Kragelj

gregor.kragelj@opti-solutions.si

Najprej uredimo zakonsko obveznost. Šele nato, po želji, gremo na digitalizacijo naročanja.